France

Extension de garantie

Demande de réparation

1. Contactez-nous par téléphone au 0825-022-062 (0,18€TTC/min) ou par mail svc.pro@samsung.com pour une demande de réparation.
2. Nous conviendrons selon la prestation du mode d’envoi de votre produit à notre centre de réparation agréé.
3. Notre centre de réparation agréé procédera à la réparation.
4. Votre produit vous sera renvoyé le jour ouvrable suivant la réparation.

• Appuyez sur les touches *#06# de votre téléphone pour voir le numéro d’IMEI sur votre écran.
• Allez sur le menu réglage de votre produit puis A propos de pour voir le numéro d’IMEI.

Suivi de réparation

Muni de votre numéro d’IMEI, vous pouvez suivre directement votre réparation sur le site SBE - EXTRANET (sbe-online.com).

Sinon, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0825-022-062 (0,18€TTC/min) ou par mail svc.pro@samsung.com.

Nous contacter

☎ 0825-022-062 (0,18€ TTC/min) | Lundi au Vendredi: 09h à 18h

✉ svc.pro@samsung.com

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site samsung.com/fr/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/

Assurance Dommage Accidentel

Demande de réparation

1. Veuillez se connecter sur Knox Admin Portal.
2. Accédez à Samsung Care+ for Business.
3. Cliquez sur Service request pour faire une déclaration de sinistre
4. Saisissez le IMEI et les informations liées à l’appareil et soumettre la demande.
5. Nous prenons en charge la recupération de votre appareil pour la réparation.

• Appuyez sur les touches *#06# de votre téléphone pour voir le numéro d’IMEI sur votre écran.
• Allez sur le menu réglage de votre produit puis A propos de pour voir le numéro d’IMEI.

Suivi de réparation

Afin de suivre votre déclaration de sinistre, il suffit d’accéder à Knox Admin Portal puis Service request et cliquez sur l’onglet demandes Ouvertes.

Nous contacter

☎ +33-1-8516 9161

✉ eu_support@servify.tech

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site samsung.com/fr/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/