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Knox MSP Program

Guide de réclamation - France

Demande de réparation

Contactez-nous par téléphone au 0825-022-062 (0,18€TTC/min) ou par mail svc.pro@samsung.com pour une demande de réparation.
Nous conviendrons selon la prestation du mode d’envoi de votre produit à notre centre de réparation agréé.
Notre centre de réparation agréé procédera à la réparation.
Votre produit vous sera renvoyé le jour ouvrable suivant la réparation.

Remarque — Pour une demande d’Assistance, vous aurez besoin du numéro d’IMEI de votre produit.

Appuyez sur les touches *#06# de votre téléphone pour voir le numéro d’IMEI sur votre écran.
Allez sur le menu réglage de votre produit puis A propos de pour voir le numéro d’IMEI.

Suivi de réparation

Muni de votre numéro d’IMEI, vous pouvez suivre directement votre réparation sur le site extranet.ceat-electronique.fr.

Sinon, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0825-022-062 (0,18€TTC/min) ou par mail svc.pro@samsung.com.

Nous contacter

☎ 0825-022-062 (0,18€ TTC/min) | Lundi au Vendredi: 09h à 18h

✉ svc.pro@samsung.com

Pour plus information, allez sur le site samsung.com/fr/business/support/

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